Preguntas frecuentes

Busca el evento que te interesa, selecciona las entradas y completa la compra de manera segura a través de la plataforma. Las entradas se recibirán en tu correo electrónico en formato digital.

Sí, comprar en Tuk Tuk es totalmente seguro. La plataforma utiliza protocolos de conexión HTTPS cifrados para proteger tus datos. Además, las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago reconocidas como Redsys y la pasarela segura de BBVA, garantizando que el proceso de pago sea fiable y protegido contra fraudes.

Tuk Tuk acepta tarjetas de crédito, débito y Bizum.

Sí, puedes comprar entradas para varios eventos en una sola compra. Solo tienes que añadir las entradas de cada uno de los eventos al carrito de compras. Cuando hayas terminado de seleccionar todas las entradas, podrás proceder al pago para completar la compra de manera rápida y cómoda.

Tus entradas estarán disponibles inmediatamente en la página de confirmación de tu compra. Las recibirás en el correo electrónico que te enviemos una vez confirmado el pago, donde incluiremos un enlace para descargarlas directamente. Además, si has indicado tu número de teléfono, también recibirás las entradas por WhatsApp.

Sí, puedes imprimirlas si lo prefieres. Sin embargo, te recomendamos que evites imprimirlas y que muestres el código QR directamente desde tu móvil el día del evento. De esta manera, ayudamos a preservar el medio ambiente reduciendo el uso de papel.

Cada entrada incluye un código alfanumérico y un código QR que garantizan la autenticidad y evitan falsificaciones.

Si has perdido tus entradas, ¡no te preocupes! Puedes buscar el correo electrónico de confirmación que recibiste después de completar la compra. Este correo incluye un enlace para descargarlas de nuevo. No olvides revisar también las carpetas de correo no deseado y promociones, por si el mensaje ha ido a parar allí.

El organizador del evento informará sobre los detalles de la reprogramación a través de sus canales de comunicación y será el responsable de gestionar las devoluciones en caso de cancelación del evento.

Esto dependerá del evento. Si durante el proceso de compra se solicita el nombre completo del asistente, significa que las entradas son nominativas y solo podrán ser utilizadas por la persona indicada.

Puedes contactar con el equipo de soporte mediante el formulario del sitio web o enviando un correo electrónico a hola@tuktuk.cat